Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ZEMIDJANAFRIKA SARL, éditrice de ZEMIDJAN, dont le siège est situé Cocotomey, Cotonou, Bénin, est responsable du traitement des données décrites ci-après. Contact : Societezemidjanafrika@gmail.com.

2. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, numéro de téléphone, adresse email, photo de profil.
• Données de course : points de départ et d’arrivée, itinéraire, horodatage, montant, mode de paiement.
• Localisation : position en temps réel pendant l’utilisation de l’application, nécessaire à la mise en relation et à la navigation.
• Documents (conducteurs) : pièce d’identité, permis de conduire, carte grise, aux fins de vérification.
• Données techniques : modèle d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, identifiants techniques, journaux d’erreur.
• Évaluations et échanges : notes, commentaires, messages avec le support.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Mettre en relation passagers et conducteurs et exécuter la course.
• Calculer le tarif, encaisser le paiement et produire les reçus.
• Vérifier l’identité des conducteurs et assurer la sécurité des trajets.
• Assurer le support client et traiter les réclamations.
• Prévenir la fraude et les usages abusifs de la plateforme.
• Améliorer le service au moyen de statistiques agrégées.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale

Les traitements reposent sur l’exécution du contrat qui nous lie à vous, sur votre consentement lorsqu’il est requis (notamment pour la géolocalisation et les notifications), sur notre intérêt légitime à sécuriser le service, et sur le respect de nos obligations légales.

5. Géolocalisation

La position est collectée uniquement lorsque l’application est utilisée pour commander ou réaliser une course. Vous pouvez retirer l’autorisation de localisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; le service de commande de course ne pourra alors plus fonctionner.

6. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être partagées avec :

• Le conducteur ou le passager de la course concernée, pour les seules informations nécessaires (prénom, numéro masqué le cas échéant, point de rendez-vous).
• Nos prestataires techniques : hébergement, envoi de SMS, cartographie et prestataires de paiement Mobile Money, agissant sur instruction et pour notre compte.
• Les autorités administratives ou judiciaires compétentes, sur réquisition légale.

7. Durée de conservation

• Données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis douze mois après sa fermeture.
• Données de course et facturation : dix ans, conformément aux obligations comptables.
• Documents de vérification des conducteurs : pendant la durée de la relation, puis selon les délais légaux.
• Journaux techniques : douze mois au maximum.

8. Sécurité

Les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés. L’accès aux données est restreint aux personnes habilitées, et les mots de passe sont stockés sous forme de condensats non réversibles.

9. Vos droits

Conformément à la loi n° 2017-20 portant code du numérique en République du Bénin, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à Societezemidjanafrika@gmail.com. Nous répondons dans un délai maximal de trente jours. Vous pouvez également saisir l’APDP.

10. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées directement depuis l’application, ou par email à Societezemidjanafrika@gmail.com. Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l’exige, notamment à des fins comptables.

11. Cookies et mesure d’audience

Le site https://www.zemidjan.bj utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience si vous y consentez. Vous pouvez les refuser depuis les réglages de votre navigateur.

12. Enfants

Le service n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Aucune donnée n’est collectée sciemment auprès d’un mineur.

13. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle est signalée dans l’application et sur cette page, avec mise à jour de la date en haut du document.