Agent support client
Support CDI Cotonou Débutant accepté
Vous êtes la voix de ZEMIDJAN : vous répondez aux passagers et aux conducteurs par téléphone et sur WhatsApp, 7j/7 en rotation.
Vos missions
- Répondre aux appels et messages WhatsApp des passagers et conducteurs
- Traiter les réclamations : objets oubliés, litiges de course, problèmes de paiement
- Escalader les incidents techniques à l'équipe produit
- Documenter chaque échange dans nos outils
Le profil recherché
- Français écrit et parlé irréprochable
- Calme et clarté face à un client mécontent
- À l'aise avec un smartphone et un ordinateur
- Disponible pour des rotations incluant week-ends
Ce que nous offrons
- Formation complète à nos outils
- Planning communiqué à l'avance
- Évolution possible vers la supervision de l'équipe support
Postuler — Agent support client
Nous répondons à toutes les candidatures sous quinze jours.
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